2023年“五一”假期，全国文化和旅游行业复苏势头强劲，假日市场平稳有序。疫情后的第一个“五一”小长假，国内游客旅行热情高涨。旅游业呈现了井喷式爆发，迎来了首个开门红。在市场复苏势头强劲、民众出游需求较高的态势下，陕文旅以此次五一小长假为契机，提前谋划，积极策划开展一系列营销活动，有效刺激消费，吸引目标客群及潜在消费人群，最大限度地开展活动促进销售，以达到促收入、稳效益、宣传陕文旅企业整体形象的目的。五一期间，陕文旅公司上下全员奋战全力保障，以优质的服务，迎接全国各地游客，共同开启了缤纷绚烂的黄金五月。
五一假期期间，陕文旅共接待游客6.63万人次，实现营业额1762.86万元，公司整体服务游客量、业务营收全面超越以往同期，营收数据同比提升1360％，再破新高。
长安十二时辰主题街区不闭市，共接待来自全国各地游客5.34万人次，荣登央视--被中央电视台报道12次，受到包括央视及其他各中省市地方22家官方权威媒体对街区进行报道，累计发布36条新闻。全方位、多时段的“刷屏式”报道，让长安市井烟火气线上线下持续旺盛。在4月22日至5月3日期间，街区策划开展了“春水丽人 赴长安”上巳节、“万国丽人朝长安”周年庆、“春日雅韵游长安”五一假期“三节联动”系列营销活动。活动于4月22日上巳节开启预热，贯穿全月到5月3日“五一”黄金周落地，可沉浸、可触摸、可体验、可消费的文旅新体验，让游客沉浸式感受到春日长安的美好。长安十二时辰主题街区集游客满意笑容、演艺精彩内容、烟火市井包容、安全放心阵容为一体，给来自全国和全世界的游客留下了难忘的回忆。
五一期间，街区特别策划“春日雅韵游长安”主题活动，带给游客别样精彩体验。“五一”假期街区可谓是一票难求，持续霸榜。全天58场演艺轮番上演，新增7场强互动演艺，让游客乐此不疲。观一场《幻术表演》，找回最纯粹的快乐；写一副长安“墨宝”，求一个佳节安康；学一回《点绛唇》，体验唐人描眉画唇点花钿。《极乐之宴》每天增至2场，让每位游客都有机会参与到这场盛大宴会中。《霓裳羽衣舞》每日6场表演，赏贵妃执扇起舞，风袖传情，贵妃用纤弱的身姿撑起了观众巨大的期待，赢得掌声阵阵。《大唐燕乐》更新5首曲目，千年鼓乐交响，奏响假日新篇，观众感叹：仿佛博物馆里的壁画重现眼前。经历一场唐朝人的《折柳送别》，折柳辞君去，长安永相随。观一场盛世歌舞与杂技表演，听远处“扁担游商”沿街叫卖，每一声吆喝都是长安城独有的特别回忆，让游客品味不一样的市井烟火气。
长安十二时辰主题街区亮相总台央视，央视多个栏目先后12次多时段、多角度、全媒体关注报道。央视一套《新闻联播》！CCTV1《晚间新闻》播出了 《文旅IP出圈 盛唐文化的“流量密码”》表达了对街区IP的高度认可；《焦点访谈》记者实地探访长安十二时辰主题街区，深度体验汉服文化、穿越千年与“李白”对诗。CCTV2经济频道《第一时间》，播出了《今年五一火出圈》高度评价街区的沉浸式体验，助力文旅创新融合。CCTV4《走遍中国》记者身着唐制汉服漫步在长安十二时辰主题街区，与一千五百年前的大唐长安城融为一体，尽览盛唐市井风华，开启全新文化体验。CCTV13《新闻直播间》、《朝闻天下》、《东方时空》分析西安文旅IP出圈，解读盛唐文化背后的“流量密码”，评价街区是“文旅融合再现唐风，让游客看见诗与远方”。同时，长安十二时辰主题街区以6882万热销指数登顶抖音吃喝玩乐榜· 西安市景点热销榜TOP1，同时以120.8万热度冲上美团趣玩榜·五一人气榜，持续火爆出圈。
长安十二时辰主题街区运营管理安全有序，实现稳健经营。通过限定日期、分时段预约购票、灵活调整人员入场批次和入场通道等措施，确保街区游客游玩体验。同时，推出门票+伴游讲解、门票+汉服妆造体验/跟拍门票+宫廷画师跟拍的套票，以及游客唐宴用餐赠送门票的推广方式，稳步提升了客单价，并持续向街区餐饮、文创商户进行经营导流。长安十二时辰全方位、全天候地提高安全保障，给游客提供一个放心安全的游玩环境。假日期间收到了无数热情游客对长安十二时辰的点赞。从售票、检票、安保、演职人员再到街区里每个岗位上的工作人员，对于游客随时随地出现的问题都积极耐心地解决；井然有序的参观秩序，健全安全的应急预案，长安十二时辰主题街区用热心、细心、贴心的服务态度，在这个五一假期，守护游客的安全感和幸福感。
旅游业务方面：五一期间，线上陕文旅抖音直播间每日19点准时开播，以室内图文视频直播+户外实景直播等丰富的直播间展现形式穿插进行，让陕文旅走近游客，全方位打造立体的陕西文化旅游名片。直播间涵盖陕文旅公司内不同类型的产品，包括长安十二时辰、复活的军团、西安周边一日游等众多旅游产品，有效充实直播间销售内容，提升直播间的转化和粉丝量。五一期间直播间累计曝光达10万多次，累计观看人数26428人，陕文旅客服私域转化率达98%。通过直播做好线上和线下的服务，接待客服及时解决顾客售前中后期的各类问题以及游客出行问题，提升游客的旅行满意度，让游客深度感受文旅陕西的魅力。
民宿周周游项目接待游客1750人次；通过攻略《向“特种兵式旅游”Say No！跟随周游君，开启漫游长安、体味唐潮的五一悠游假期》，周周游为粉丝们推介了以“春日丽人游长安十二时辰——长安十二时辰街区上巳节活动”为代表的景区景点“文旅融合”活动。通过宣传《与这个城市和解，在营地音乐节感受当下的诗意和风光》，推荐提倡新玩法并带领粉丝们避开城市的喧嚣，在森林与牧场感受“清风与旋律拂去疲惫、琴弦与心弦共振和鸣”的小众别样体验。同时落实五一特惠购活动，民宿周周游联合平台优质合作商户“袁家村花田月民宿”为粉丝们开启了“五一嗨购百人团民宿”活动，通过“百人众筹”与“3人拼团”两种方式促客营销，带动销售，提升客单价。
专项旅游积极联动福建、山东、陕西等市场渠道合作商推出五一东南西北疆目的地旅游专列产品，并对乐退族客源群体开展多种优惠促销活动。针对特色专列资源展开采购，联合渠道合作商聚客销售，形成合力共赢合作模式，发挥各自优势共同推动全国性特色旅游目的地旅游产品运营。4月26日，陕文旅新疆全景目的地旅游专列已顺利发团，共计406名游客乘坐火车趣游新疆好地方，开启五一跨省美好旅程。陕文旅2023年新疆全景目的地旅游专列首发团为期13天带游客们畅玩疆域，体验奇幻疆游记。双层观光车、全域新疆游、精华全触达、出行有保障，品质化服务和丰富安排让游客们沉浸于旅途之中，共度欢乐五一假期。列车穿越在新疆辽阔的大地上，全线链接有雪山、森林草原、湖泊、花海、星空、峡谷...还有随处可见的羊群，奔驰在草原上的骏马...车外风景怡人，车内欢歌笑语。
由陕文旅旗下深圳市畅祥文旅运营的郑州=曼谷、合肥=曼谷包机航线一经推出即日售罄。航线项目在五一期间航线运营部分接待游客940人次。内河游轮-长江三峡旅游市场游轮消费热度迅速攀升。畅祥文旅三峡游轮-总统七八号游轮项目接待游客1840人次。同时，畅祥开展了“玩转小长假，五一嗨翻天”主题营销活动，在前期做了积极的筹备宣传和推广，游客出行中持续在线提供线上解答及售后服务，出行后采取问卷调查的方式采集客户意见反馈，力争做到0投诉，0差评。泰国包机、三峡游轮出游订单量均呈现井喷式增长，泰国包机、总统七八号游轮均实现了班班爆满的优异战绩。4月19日—4月26日，畅祥文旅牵头在郑州、合肥、重庆多地联动举办各地直航泰国2023年度航线产品发布会活动，通过航线产品的启动，旨在建立完整的旅游业供应链，为行业发展助力。三地相继连场发布会热推，获得业内关注与肯定，活动现场推介销售环节，产品认购咨询度相较预期更高，签约及订购火爆，泰国直航活动现场完成千人级别蓄客预订。
陕文旅旗下文投智旅在活动期间推出预定支付主推线路产品，并设置了相关产品、渠道等维度奖励，更是针对参加活动供应商的产品，给予在全国旅游交易平台首页展示主推两周的特色宣传。坚持“活动赋能、政策驱动、产品主导”主方向，通过活动增强了渠道销售的积极性，带动了平台相关联的交易，大大提升了供应商的活动参与度。目前平台上线百余条线路，线路涵盖跨省游、地接产品及其核心单资源产品，其覆盖区域广，种类丰富多样，可为客户提供一站式便捷服务。五一期间，结合实际情况，文投智旅提供了强有力的组织保证，确保了各项工作的顺利进行和客户服务满意度。
公司整体旅游业务线下布局则在节前已开展相关游客旅行激励计划，拉通供应商提供优质旅游资源，针对核心资源--长安十二时辰主题街区设计相关产品，联合电商渠道，针对太白山等周边热门、跨省爆款线路进行大力营销，在市场上有了一定的竞争优势。紧抓五一黄金周的大热流量，与资源方充分沟通，保障库存充裕及价格优势，提前做好整体的营销准备，在跨省游方面，推出了多款度假产品以及单资源产品---青甘大环线，海南、云南、山东、宁夏、内蒙古、成都、九寨沟、北京等热门目的地的跨省游产品，以及陕西西安地接、陕西周边游、陕西知名演艺门票，三峡游轮等优质旅游资源，在内购特价基础上结合自有渠道，通过OTA及抖音直播间进行销售，在长安十二时辰旅游产品规划方面，积极与携程合作销售，设计相关的地接产品，充分发挥并用好公司资源，带给外地客人不同的游玩体验。在接待方面，对相关人员进行系统性培训，在游玩过程中，提高安全意识和服务意识，保障游客游览行程满意舒适。
未来，陕文旅公司将继续探索文化旅游融合的产品内核，聚焦品质，打造陕文旅专属文旅IP，让更多游客沉浸式体验主题文旅生活方式。同时将充分整合发挥文旅资源优势，创新文旅业态、提升文旅体验，全面优化产品与服务，为用户提供更多优质体验。
