12月27日，文化和旅游部公共服务司公布2023全国旅游公共服务十佳案例、优秀案例，“数字科技赋能陕西文旅高质量发展——陕西省加快建设‘游陕西’公共服务平台”作为陕西唯一优秀案例入选。“游陕西”公共服务平台是在陕西省文化和旅游厅的指导下，由陕文投集团旗下陕西云创网络科技股份有限公司自主研发运营的全省智慧旅游总平台。

2023年4月起，文化和旅游部公共服务司组织开展了2023全国旅游公共服务典型案例征集遴选工作，经申报、遴选、公示等环节，确定了2023旅游公共服务十佳案例和优秀案例名单。

“游陕西”平台以服务游客为宗旨，以陕西旅游服务为基础，应用云计算、大数据、人工智能等多项数字技术，聚集陕西旅游资源，实现景区查询、游榜单、演出演艺、世界遗产、特色文创、门票预约、目的地导航、投诉评价、游玩攻略、移动支付等十余项基本功能，为游客提供旅游全过程智慧化、便捷化的一站式服务。

平台全面整合收录陕西文化旅游资源955个，包括高A级景区500多个，博物馆、科技馆、演艺演出等资源400多个；并按照类别、标签等属性分类整理了世界遗产名录、5A景区名录、全国红色旅游经典景区名录等25个名录，按游客画像等大数据分析结果归类西安亲子游景点排行榜、陕西免费景区人气榜、陕西人气美食排行榜等55个排行榜。游客可根据自己的旅游需求，在不同的名录、排行榜内快速、便捷地搜索查询旅游目的地简介、路线等信息。

自2020年8月上线以来，“游陕西”充分发挥了全省智慧旅游总平台的重要作用，服务于长安十二时辰主题街区、秦岭野生动物园、华夏文旅度假区、照金国际滑雪场等知名景区，提供超过1400个景区门票产品。游客可通过平台的分时预约票务系统，预定景区一周内各时段的门票，有效地落实“限量、预约、错峰”要求，不仅能缓解节假日景区游客承载压力，也能提升游客旅游的品质和体验。截至2023年12月，“游陕西”累计用户数达264万，年服务游客473万人次。

旅游管理部门可通过“游陕西”平台及时准确地掌握游客活动数据信息，形成预测预警机制，提高应急管理能力，保障游览安全，维护游览秩序。景区可通过平台获取游客画像、满意度等数据信息，全面了解游客的需求变化、意见建议，提升景区服务水平。

作为陕西数字文旅行业领军企业，云创科技将通过建好用好“游陕西”这个面向客户端的全省智慧旅游总平台，推动构建智慧旅游云生态圈，全面提升定制化、个性化、全流程服务游客的水平，同时进一步夯实陕西文旅数字中台，推动陕西文旅资源数字化，数字资产化，资产IP化，帮助旅游主管部门和景区实现“用数据说话、用数据决策、用数据管理”，以数字赋能陕西文旅产业，塑造陕西文旅产业高质量发展新动能新优势。